Mục lục
Remarketing trên Facebook là phương pháp giúp bạn tiếp cận lại khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp của mình. Để triển khai chiến dịch Remarketing hiệu quả, bạn cần nắm vững bản chất và quy trình của phương pháp này. Sau đây, Vietstar Agency sẽ chia sẻ những điều bạn cần biết về Remarketing Facebook.
1.Remarketing Facebook là gì?
Remarketing Facebook, hay còn gọi là tiếp thị lại trên Facebook, là một chiến lược quảng cáo nhắm đến người dùng đã từng truy cập trang web hoặc tương tác với sản phẩm của bạn trên Facebook. Qua đó, doanh nghiệp có thể nhắc nhở, gợi ý và tiếp cận lại nhóm khách hàng tiềm năng này một cách có chủ đích.
Nhờ việc tối ưu hóa thông qua các công cụ và nền tảng quảng cáo mạnh mẽ của Facebook, Remarketing Facebook không chỉ giúp nâng cao khả năng chuyển đổi mà còn hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo bằng cách tập trung vào đúng đối tượng.
Một chiến dịch Remarketing trên Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu một cách chính xác hơn đến những người dùng đã thể hiện sự quan tâm, tìm kiếm, đăng ký thông tin, hoặc thậm chí đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi bởi người dùng đã có sự kết nối ban đầu và do đó dễ dàng chấp nhận thông tin quảng cáo mà bạn gửi đến
XEM THÊM >>> Cách nhắm đối tượng mục tiêu trên facebook
Remarketing không chỉ đơn thuần là một cách để thúc đẩy doanh số; nó còn được xem là “cơ hội thứ hai” để doanh nghiệp thực hiện các bước bán thêm (up-sell), giữ chân khách hàng (customer retention), và thậm chí bán chéo sản phẩm (cross-sell) thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng lòng trung thành, gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng và mang lại sự gắn kết dài lâu.
Với Remarketing Facebook, bạn có thể dễ dàng tích hợp các hình thức quảng cáo hiển thị (display ads), quảng cáo tìm kiếm (search ads), hay quảng cáo video, giúp thu hút sự chú ý và duy trì mối liên hệ với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
2.Lợi ích của Remarketing Facebook
Remarketing trên Facebook mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao hiệu quả chuyển đổi. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của Remarketing trên Facebook:
Tăng khả năng chuyển đổi: Remarketing giúp tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập fanpage hoặc tương tác với sản phẩm của bạn, là những người đã thể hiện sự quan tâm ban đầu. Nhờ vậy, khả năng họ thực hiện hành động tiếp theo (mua hàng, đăng ký dịch vụ) sẽ cao hơn rất nhiều so với khách hàng mới.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Thay vì tiếp cận rộng rãi nhưng không đảm bảo hiệu quả, Remarketing Facebook cho phép doanh nghiệp tập trung vào đúng đối tượng đã có nhu cầu, giúp tối ưu ngân sách và gia tăng tỷ lệ lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Khi khách hàng thường xuyên nhìn thấy quảng cáo từ doanh nghiệp, họ sẽ nhớ đến thương hiệu lâu hơn. Remarketing giúp thương hiệu luôn xuất hiện trong tâm trí khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy sự quen thuộc và gắn kết.
Tăng cường sự gắn bó và giữ chân khách hàng: Không chỉ tập trung vào khách hàng mới, Remarketing trên Facebook còn giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng hiện tại thông qua các thông điệp cá nhân hóa và các sản phẩm gợi ý phù hợp với nhu cầu của họ.
Cơ hội bán thêm (Up-sell) và bán chéo (Cross-sell): Remarketing là công cụ hiệu quả để giới thiệu các sản phẩm bổ sung hoặc nâng cấp cho khách hàng đã mua. Việc giới thiệu những sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan phù hợp có thể thúc đẩy khách hàng chi tiêu nhiều hơn và mở rộng giá trị vòng đời của họ đối với doanh nghiệp.
Tiếp cận đúng thời điểm và đúng người: Với các công cụ tối ưu của Facebook, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thời gian, tần suất và nội dung của quảng cáo để tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm họ có nhu cầu, chẳng hạn như khi họ đang tìm kiếm sản phẩm tương tự hoặc đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
Hiệu quả trên nhiều nền tảng và thiết bị: Vì Facebook hiện là nền tảng có lượng người dùng đa dạng, việc thực hiện Remarketing tại đây giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng trên cả điện thoại, máy tính, và các thiết bị khác, nâng cao khả năng hiển thị và tiếp cận hiệu quả.
Đo lường và tối ưu hóa dễ dàng: Remarketing trên Facebook cung cấp các công cụ đo lường và báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó dễ dàng tối ưu hóa quảng cáo để đạt kết quả tốt nhất.
Tóm lại, Remarketing Facebook là giải pháp tối ưu không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng lòng trung thành, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tối đa hóa lợi nhuận từ các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
XEM THÊM >>> Chi phí chạy quảng cáo Facebook Tổng quan các yếu tố ảnh hưởng
3.Điểm khác biệt giữa Retargeting và Remarketing là gì?
Hai thuật ngữ “retargeting” và “remarketing” thường được sử dụng thay thế cho nhau trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số, nhưng thực tế chúng mang những đặc điểm riêng biệt, mỗi thuật ngữ đại diện cho một chiến lược tiếp thị cụ thể với các cách thức triển khai khác nhau nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh thu.
Sự khác biệt lớn nhất giữa retargeting và remarketing nằm ở chiến lược cũng như công cụ được sử dụng trong từng phương pháp.
Retargeting là hình thức quảng cáo tập trung vào việc tiếp cận lại khách hàng tiềm năng, những người đã ghé thăm trang web nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn như mua hàng hay đăng ký.
Thông qua dữ liệu cookies của người dùng, retargeting sẽ phân tích hành vi lướt web của họ, giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về sở thích của từng nhóm đối tượng. Dựa trên những thông tin này, các quảng cáo sẽ được hiển thị một cách phù hợp và hấp dẫn để thu hút khách hàng quay trở lại trang web và thực hiện hành động.
Trong khi đó, remarketing thường được triển khai thông qua việc thu thập dữ liệu khách hàng đã tương tác, như email hoặc thông tin mua sắm trước đó, nhằm gửi các thông điệp tiếp thị có tính cá nhân hóa cao qua email.
Remarketing chủ yếu nhắm đến khách hàng đã từng mua hàng hoặc thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Bằng cách này, danh sách khách hàng tiềm năng sẽ được tổng hợp lại, và thông qua việc gửi email quảng bá, doanh nghiệp có thể duy trì mối quan hệ và tạo dựng sự tin tưởng lâu dài với khách hàng. Đây là công cụ rất hiệu quả để kích thích nhu cầu mua lại hoặc gia tăng khả năng khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác của doanh nghiệp.
Dù retargeting và remarketing có cách thức triển khai khác nhau, cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị số của các công ty. Nhờ khả năng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng, hai hình thức này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy khách hàng quay trở lại trang web và cuối cùng là góp phần nâng cao doanh thu.
Doanh nghiệp có thể kết hợp cả hai chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch digital marketing, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách tối ưu
XEM THÊM >>> Digital Marketing là gì?
4.Khi nào nên sử dụng Remarketing trên Facebook?
Remarketing trên Facebook là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tiếp cận lại những người đã từng ghé thăm trang web hoặc thể hiện sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bạn có thể tận dụng Remarketing trên Facebook trong các trường hợp sau:
- Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhắm đến những người dùng đã truy cập trang web của bạn, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp phù hợp.
- Gợi nhắc sự quan tâm: Nhắc nhở khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã thể hiện sự hứng thú, khuyến khích họ quay lại và hoàn tất hành động như mua hàng hoặc đăng ký.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Tiếp cận lại những người dùng đã biết đến sản phẩm của bạn để xây dựng sự quen thuộc và gắn kết lâu dài với thương hiệu.
5.Chi phí của Remarketing trên Facebook
Một trong những lợi ích lớn nhất của remarketing trên Facebook là khả năng tiết kiệm chi phí thu hút khách hàng. Bằng cách tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với thương hiệu của bạn, bạn có cơ hội cao hơn để biến họ thành khách hàng thực sự mà không phải chi tiêu quá nhiều cho việc tìm kiếm khách hàng mới.
Để đạt được những kết quả KPI như mong đợi, điều quan trọng là bạn phải nhắm đúng mục tiêu tiếp thị, tập trung vào khách hàng tiềm năng, và lập ngân sách phù hợp với từng chiến lược cụ thể. Remarketing thường hoạt động theo các mô hình tính phí khác nhau, như trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (CPC), trả tiền cho mỗi lượt hiển thị (CPM), và trả tiền cho mỗi lần mua lại (CPA). Những mô hình này cho phép bạn có sự linh hoạt trong việc kiểm soát chi tiêu quảng cáo.
Với cách thức này, bạn có toàn quyền quản lý ngân sách quảng cáo của mình, đồng thời điều chỉnh giá thầu cho từng chiến dịch dựa trên danh sách remarketing cụ thể. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo, giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
XEM THÊM >>> Các loại hình quảng cáo trả phí phổ biến 2024
6.Tool Nhắn Tin Tự Động và Remarketing Hiệu Quả từ Vietstar Agency
Vietstar Agency tự hào giới thiệu Tool nhắn tin tự động hiện đại, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ fanpage trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng, đây là một phần quan trọng trong chiến lược Remarketing trên Facebook . Công cụ này mang đến giải pháp tối ưu giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận lại những khách hàng đã từng inbox với fanpage, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội giữ chân và thu hút họ quay lại.
Với khả năng nhắm mục tiêu vào những khách hàng đã có lịch sử nhắn tin trước đó, Tool nhắn tin tự động của Vietstar Agency giúp tăng cường khả năng chuyển đổi và thúc đẩy sự quay lại của họ. Nhờ vào việc tự động hóa quy trình, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự kết hợp công cụ này trong chiến lược remarketing cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài, khuyến khích khách hàng tiếp tục tương tác và trở thành người mua hàng trung thành.
Vietstar Agency cam kết cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý fanpage, tăng cường hiệu quả remarketing, qua đó phát triển thương hiệu bền vững và thúc đẩy doanh thu tăng trưởng ổn định.
7.Kết luận
Remarketing Facebook là một công cụ giúp các doanh nghiệp duy trì mối liên hệ với khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi. Bằng cách nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với thương hiệu, các doanh nghiệp có thể tạo ra các thông điệp cá nhân hóa, thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động từ phía khách hàng.
Để thành công trong việc áp dụng chiến lược remarketing, các nhà tiếp thị cần nắm vững kiến thức về cách hoạt động của công cụ này, xác định đối tượng mục tiêu chính xác và thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn. Với sự phát triển không ngừng của nền tảng quảng cáo trên Facebook, việc khai thác remarketing một cách hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.
Công ty Agency BMT – Marketing chuyên nghiệp
CÔNG TY TNHH TMDV VIETSTAR
Địa chỉ: 62 Bà Triệu, P. Tự An, Tp BMT, Tỉnh Đăklăk
Đường dây nóng: 091 657 1010
Website: www.vietstaragency.com
