CTA là gì? Cách sử dụng CTA hiệu quả tối ưu

1. CTA là gì?

CTA (Call to Action) hay còn gọi là lời kêu gọi hành động, là một yếu tố vô cùng quan trọng trong tiếp thị quảng cáo.  Nó được hiểu là 1 trong những cách để khách hàng phản ứng ngay lập tức như ” tìm hiểu thêm” “liên hệ ngay”   từ đó kích thích khách hàng có hành động sau khi đọc bài viết hoặc video của bạn 

2. Các hình thức CTA phổ biến 

1. CTA sáng tạo
Không bị ràng buộc bởi bất kỳ khuôn khổ nào, loại CTA này mang đến sự mới lạ và hấp dẫn, kích thích sự tò mò của khách hàng. Sử dụng ngôn ngữ sáng tạo, độc đáo, CTA này sẽ khiến khách hàng khó lòng bỏ qua mà phải dừng lại và tương tác.
Ví dụ: “Hãy thử ngay để khám phá điều bất ngờ!”

2. CTA giúp giải quyết vấn đề
Đánh trực tiếp vào nhu cầu của khách hàng bằng cách đưa ra giải pháp cho những vấn đề họ đang gặp phải. CTA này cam kết mang lại giải pháp nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe và đồng cảm.
Ví dụ: “Gặp khó khăn trong quản lý thời gian? Chúng tôi có giải pháp dành riêng cho bạn!”

3. CTA củng cố niềm tin
Sử dụng những bằng chứng thực tế và lý lẽ thuyết phục, loại CTA này giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi đưa ra quyết định. Nó củng cố sự tự tin của họ, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi.
Ví dụ: “Hàng ngàn người đã thành công với giải pháp này, còn bạn thì sao?”

4. CTA nhấn mạnh lợi ích
Nhấn mạnh trực tiếp vào những giá trị và lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Loại CTA này tận dụng sức hút của ưu đãi và giá trị để thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.
Ví dụ: “Nhận ngay lợi ích bất ngờ chỉ với một cú nhấp chuột!”

5. CTA tạo cảm giác khẩn cấp
Khơi gợi sự cấp bách bằng cách thông báo thời gian giới hạn cho các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi. Điều này tạo ra sự thôi thúc mạnh mẽ khiến khách hàng không thể bỏ lỡ.
Ví dụ: “Ưu đãi chỉ còn trong 24 giờ – nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội!”

XEM THÊM>>> Marketing là gì? Tổng hợp kiến thức marketing từ A-Z cho người mới

CTA Landingpage

Landing Page là điểm nhấn trong việc thúc đẩy hành động từ khách hàng. Dưới đây là 3 mẫu CTA phổ biến và hiệu quả nhất trên một Landing Page:

1. Nút/ Button
   Nút CTA là một trong những yếu tố đơn giản và mạnh mẽ nhất để thúc đẩy hành động của khách hàng trên Landing Page. Với thiết kế gọn gàng và nổi bật, nút dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao. Bạn có thể dễ dàng kéo thả để tạo ra một nút CTA đầy thu hút mà không cần phải tốn nhiều công sức.
   Ví dụ: “Đăng ký ngay để trở thành affiliate marketing chuyên nghiệp!”

2. Form đăng ký
   Bên cạnh nút CTA, form đăng ký là công cụ quan trọng để thu thập thông tin khách hàng. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ lâu dài hoặc lên kế hoạch remarketing hiệu quả. Mặc dù việc thiết kế form có thể phức tạp hơn nút, nhưng giá trị nó mang lại đáng giá nỗ lực đầu tư. Đừng quên giữ form đơn giản, chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để không làm khách hàng nản lòng.
   Ví dụ: “Điền thông tin của bạn và nhận ngay ưu đãi độc quyền!”

3. Popup
   Popup là loại CTA phổ biến trên các trang thương mại điện tử, đặc biệt để quảng bá các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hoặc ưu đãi độc quyền. Popup được thiết kế bắt mắt và nội dung ngắn gọn sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm của người dùng, khiến họ không thể bỏ qua cơ hội click vào. Tuy nhiên, cần cẩn trọng khi sử dụng Popup vì có thể gây khó chịu nếu xuất hiện quá nhiều hoặc không đúng thời điểm.
   Ví dụ: “Giảm giá 50% chỉ trong hôm nay! Click ngay để không bỏ lỡ cơ hội!”6

3. Vai trò của CTA 

Trong tiếp thị online, CTA được xem là “cỗ máy tiếp thị” giúp đưa người dùng từ giai đoạn quan tâm đến giai đoạn hành động. Tức là từ việc họ chỉ biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, đến việc họ thực sự mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó.

Vai trò của CTA trong tiếp thị kỹ thuật số có thể được tóm tắt như sau:

• Thu hút khách hàng: CTA cung cấp cho người dùng một lời kêu gọi cụ thể và hấp dẫn để họ thực hiện hành động, từ đó giúp thu hút khách hàng mới.
• Tạo ra hiệu quả kinh doanh: Bằng cách sử dụng CTA, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ việc xem sản phẩm/dịch vụ đến việc mua hàng. Điều này giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
• Xây dựng lòng tin: CTA khi được sử dụng một cách hiệu quả sẽ tạo ra được niềm tin và uy tín đối với khách hàng. Khi họ thực hiện hành động theo CTA, họ sẽ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc bởi doanh nghiệp.
• Tạo sự liên kết: CTA là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi khách hàng thực hiện hành động theo CTA, họ sẽ có một liên kết với doanh nghiệp và có xu hướng trở thành khách hàng thường xuyên.

4. Các loại CTA phổ biến

CTA có thể được áp dụng trong nhiều hình thức, tùy thuộc vào mục đích và chiến lược của doanh nghiệp. Dưới đây là một số loại CTA phổ biến và cách sử dụng chúng:

Nút CTA (CTA button)

Nút CTA là một hình thức CTA rất phổ biến và đơn giản, được sử dụng rộng rãi trên các trang web, landing page hay email marketing. Nút CTA thường có màu sắc nổi bật, chữ viết to và rõ ràng, kèm theo lời kêu gọi hành động như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải ngay”… Những nút CTA này sẽ dẫn đến một trang đích (landing page) hoặc form để người dùng đăng ký hoặc mua hàng.

Liên kết CTA (CTA link)

Liên kết CTA là một hình thức CTA được sử dụng trong các bài viết blog, bài PR hay các mạng xã hội. Thay vì sử dụng nút CTA, người dùng sẽ được yêu cầu click vào một liên kết (link) để đến trang đích. Ví dụ như “Đăng ký ngay tại đây”, “Tải ứng dụng tại đây”… Liên kết CTA có thể được kéo dài từ một đoạn văn bản trong bài viết hoặc được đưa vào ở cuối bài.

Form CTA (CTA form)

Form CTA là hình thức CTA được áp dụng khi doanh nghiệp muốn thu thập thông tin khách hàng. Thông thường, form CTA được đặt ở trên các landing page hay popup trên trang web. Người dùng sẽ được yêu cầu điền thông tin cá nhân và động thái như đăng ký, tải xuống hay đặt mua sản phẩm/dịch vụ.

Chatbot CTA (CTA chatbot)

Chatbot CTA là hình thức CTA mới nhất và đang rất được ưa chuộng trong tiếp thị kỹ thuật số. Với việc tích hợp chatbot vào trang web hay fanpage của doanh nghiệp, người dùng có thể tương tác với chatbot và nhận được lời kêu gọi hành động như “Đăng ký nhận tin tức”, “Xem thêm sản phẩm” hay “Tải ứng dụng ngay”… Chatbot CTA giúp tăng tính tương tác và tạo sự thu hút đối với khách hàng.

Xem thêm bài viết>>>  SEO là gì? Tổng quan SEO website 

SEO tổng thể là gì? 

5. Cách tạo CTA hiệu quả

Một CTA hiệu quả sẽ là chìa khóa để thu hút khách hàng và tạo ra hiệu quả kinh doanh. Vậy làm thế nào để tạo một CTA hiệu quả? Sau đây là những yếu tố cần lưu ý khi tạo CTA:

Sử dụng ngôn ngữ gọn gàng, rõ ràng

Một CTA hiệu quả phải sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và gọn gàng. Người dùng không muốn mất quá nhiều thời gian đọc một CTA dài dòng và phức tạp. Hãy sử dụng các từ ngữ như “Mua”, “Đăng ký”, “Tải ngay” hay “Nhận ngay” để áp lực và kích thích khách hàng thực hiện hành động.

Tạo cảm giác gấp rút cho khách hàng

Một CTA hiệu quả phải tạo cảm giác gấp rút và cần thiết cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các câu như “Giờ không bao giờ là quá muộn để…”, “Hãy lấy ngay cơ hội…” để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức.

Sử dụng màu sắc và hình ảnh phù hợp

Màu sắc và hình ảnh cũng là những yếu tố quan trọng khi tạo CTA. Bạn nên chọn màu sắc nổi bật và thu hút, kèm theo một hình ảnh hay biểu tượng liên quan để tăng tính thuyết phục cho CTA.

Đưa ra lời hứa

Để tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng, bạn có thể đưa ra một lời hứa trong CTA. Ví dụ như “Nhận ngay ưu đãi hấp dẫn”, “Tải xuống miễn phí” hay “Nhận tư vấn chuyên nghiệp”… Lời hứa này sẽ giúp khách hàng cảm thấy có lợi ích khi thực hiện hành động theo CTA.

Tích hợp yêu cầu của khách hàng

Khi tạo CTA, hãy tích hợp yêu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn phải hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra một CTA phù hợp và thuyết phục. Nếu bạn cung cấp cho khách hàng những gì họ cần và muốn, họ sẽ dễ dàng quyết định thực hiện hành động theo CTA của bạn.

6. Cách đo lường hiệu quả của CTA

Để đảm bảo rằng CTA đang hoạt động hiệu quả, bạn cần đo lường và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ việc thực hiện hành động theo CTA. Một số phương pháp đo lường hiệu quả của CTA như sau:

• Tỷ lệ click-through rate (CTR): Đây là tỷ lệ giữa số lần người dùng click vào CTA và số lượt xem trang web. Tỷ lệ CTR càng cao, cho thấy CTA của bạn đang thu hút sự chú ý và hấp dẫn từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics để đo lường CTR của CTA.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Đây là tỷ lệ giữa số lần người dùng thực hiện hành động theo CTA và số lượt xem trang web. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy CTA của bạn đang đạt được mục tiêu của việc thu hút và thuyết phục khách hàng.
• Doanh số bán hàng: Một trong những cách đo lường hiệu quả của CTA đơn giản nhất là theo dõi doanh số bán hàng từ các chiến dịch tiếp thị có sử dụng CTA. Nếu doanh số tăng sau khi triển khai CTA, điều đó chứng tỏ CTA đang mang lại kết quả tích cực.
• Phản hồi từ khách hàng: Việc thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi họ thực hiện hành động theo CTA cũng giúp bạn đánh giá hiệu quả của CTA. Hãy lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện và tối ưu hóa CTA của mình.

Các lỗi thường gặp khi sử dụng CTA

Mặc dù CTA mang lại nhiều lợi ích trong tiếp thị kỹ thuật số, nhưng cũng có những lỗi thường gặp mà doanh nghiệp cần tránh khi sử dụng CTA. Dưới đây là một số lỗi phổ biến mà bạn cần chú ý:

CTA không rõ ràng và không hấp dẫn

Một trong những lỗi thường gặp nhất là việc tạo ra CTA không rõ ràng và không hấp dẫn đủ để thu hút khách hàng. CTA cần phải đơn giản, dễ hiểu và gây được sự chú ý từ người đọc. Nếu CTA của bạn mơ hồ hoặc không hấp dẫn, khách hàng sẽ không thực hiện hành động theo.

Số lượng CTA quá nhiều

Đôi khi, việc đặt quá nhiều CTA trên một trang web hay trong một email marketing cũng là một lỗi phổ biến. Việc này không chỉ làm mất sự tập trung của khách hàng mà còn làm giảm hiệu quả của CTA. Hãy tập trung vào một hoặc hai CTA chính để tối ưu hóa hiệu quả.

Thiếu tính linh hoạt

CTA cần phải linh hoạt và thích nghi với từng loại nền tảng và đối tượng khách hàng khác nhau. Việc sử dụng cùng một CTA cho mọi trường hợp có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. Hãy tùy chỉnh CTA sao cho phản ánh đúng nhu cầu và mong muốn của đối tượng khách hàng.

Gợi ý về CTA để viết content fanpage và website :

. CTA cho Fanpage:

Fanpage là nơi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng hàng ngày, vì vậy CTA cần ngắn gọn, thân thiện và khuyến khích sự tương tác ngay lập tức.

• Mời gọi tương tác:

  • “Thả tim nếu bạn đồng ý!”
  • “Chia sẻ cảm nghĩ của bạn trong bình luận!”

• Khuyến khích hành động cụ thể:

  • “Click vào liên kết để khám phá thêm!”
  • “Nhắn tin ngay cho chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí!”
  • “Chỉ còn 5 suất đăng ký miễn phí, nhanh tay nào!”
  • “Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!”
  • “Tag một người bạn mà bạn nghĩ sẽ thích điều này!”
  • “Chia sẻ bài viết này để lan tỏa thông tin đến nhiều người hơn!”
  • “Đừng bỏ lỡ cơ hội! Giảm ngay 20% khi đặt hàng trong hôm nay!”
  • “Đăng ký ngay để nhận quà tặng độc quyền từ chúng tôi!

2. CTA cho Website:

Website là nơi khách hàng đưa ra quyết định mua sắm hoặc đăng ký dịch vụ, do đó CTA cần rõ ràng, mạnh mẽ và thúc đẩy hành động cụ thể.

• • “Thêm vào giỏ hàng ngay!”
  • “Mua ngay để nhận ưu đãi tốt nhất!”
  • “Đăng ký ngay hôm nay và nhận ưu đãi độc quyền!”
  • “Nhận bản tin của chúng tôi để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào!”
  • “Chỉ còn 2 ngày để tận hưởng ưu đãi, đừng bỏ lỡ!”
  • “Nhanh tay, số lượng có hạn!”
  • “Tải ngay ebook miễn phí và khám phá bí quyết thành công!”
  • “Nhấn vào đây để nhận tài liệu miễn phí ngay!”
  • “Đang lo lắng về việc quản lý thời gian? Hãy để chúng tôi giúp bạn!”
  • “Khám phá giải pháp của bạn chỉ với một cú nhấp chuột!”
  • “Tham gia cộng đồng của chúng tôi và kết nối với những người cùng chí hướng!”
  • “Liên hệ với chúng tôi ngay để nhận tư vấn chi tiết

Kết luận

Việc sử dụng CTA là một yếu tố quan trọng để thu hút và thuyết phục khách hàng. CTA không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo sự tương tác và liên kết vững chắc với khách hàng. Bằng cách tạo ra CTA hấp dẫn, linh hoạt và cá nhân hóa, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và đạt được kết quả cao nhất. Hãy đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc tạo ra CTA hiệu quả để phát triển doanh nghiệp và cung cấp giá trị cho khách hàng.

LIÊN HỆ VIETSTARAGENCY ĐỂ BIẾT THÊM CÁC THÔNG TIN VỀ DỊCH VỤ 

Công ty Agency BMT – Marketing chuyên nghiệp

CÔNG TY TNHH TMDV VIETSTAR

Địa chỉ: 62 Bà Triệu, P. Tự An, Tp BMT, Tỉnh Đăklăk 

Đường dây nóng: 091 657 1010 

Website: www.vietstaragency.com